Led Controls, S.A. de C.V., tiene una amplia variedad de productos que pueden ser sujetos a devolución por alguno de los motivos descritos en el presente documento.

Artículo 1. Objeto de la Devolución.

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es establecer las disposiciones bajo los cuales será procedente la devolución de productos previamente adquiridos por el Cliente y permitan brindar atención satisfactoria.

Artículo 2. Definiciones.

Se entenderá por:

Cliente: La persona física que consume productos en Led Controls.

Devoluciones Led Controls o Devolución: a la devolución realizada por el cliente de los productos adquiridos en Led Controls.

Jefe en turno y/o gerente: persona física facultada para realizar el proceso de devolución en mostrador.

Productos: artículos que comercializa Led Controls, como pueden ser: Relevadores, Timers, Torretas, Sirenas, Microswitch, Interruptores, Pulsadores, Luces Piloto, Pirometros, Sensores, Fotoceldas, Contadores, Focos especiales, Arrancadores, Fusibles y/o cualquier otro que Led Controls comercialice, a excepción de los productos enunciados en el Artículo 4 del presente documento.

Ticket de compra: El ticket generado al momento de la compra en Led Controls, tienda fisica.

Artículo 3. Generalidades.

El Cliente puede solicitar la cancelación y/o devolución de su pedido. Para realizar las cancelaciones de productos de ventas efectuadas en Led Controls, tienda fisica se realizará directamente en mostrador, para aquellas que hayan sido efectuadas en canales digitales y/o Call Center deberá llamar a 5555122680 Ext.

Artículo 4. Cancelaciones.

Para hacer efectiva la cancelación del pedido se atenderá a lo siguiente:

En caso de haber realizado la compra en Led Controls tienda fisica, la cancelación podrá ser efectiva antes de realizar el cobro, una vez realizado el cobro se deberá atender a los lineamientos de Devolución.

En caso de haber realizado la compra a través de los canales digitales y/o Call Center, la cancelación podrá ser efectiva en los siguientes momentos:

  • Si la entrega se agendó sin hora específica, se podrá realizar la cancelación dentro de los 60 minutos siguientes a haber realizado la compra.
  • Si la entrega se agendó con hora específica, se podrá realizar la cancelación dentro de los 30 minutos siguientes a haber realizado la compra. Para las compras realizadas en canales digitales y/o Call Center, se podrá realizar la cancelación de conformidad con lo siguiente, si el pago se realizó en línea, se tendrá que atender a los plazos anteriormente descritos y seguir el protocolo de reembolso de la Institución bancaria. Artículo

Artículo 5. Devoluciones.

Devoluciones imputables a Led Controls: El Cliente puede solicitar la Devolución por alguno de los siguientes motivos:

  • Defecto de fábrica: entendiéndose este como la deficiencia de contenido neto o cantidad entregada por empaque.
  • Calidad del producto: entendiéndose este como diferencia entre calidad, marca o especificaciones sustanciales del producto o que el mismo se encuentre en mal estado.
  • Mal surtido (producto incorrecto): siempre y cuando sea demostrable que el error se cometió por parte un colaborador de Led Controls.
  • Cobro incorrecto: entendiéndose como el error que pudiera llegar a ocurrir por productos adicionales y/o error en la carga de la oferta. Las devoluciones realizadas por los casos anteriormente mencionadas se realizarán siempre y cuando se cumplan con los requisitos que se indican más adelante. 5.2 Requisitos para Devoluciones Led Controls: 5.2.1. Los requisitos para solicitar una Devolución imputable a Led Controls son:
  • Ticket de compra y/o factura.
  • Productos en buen estado y con el empaque original.
  • Para productos de consumo se podrá realizar la devolución con un ticket y/o factura no mayor a 3 días naturales, a partir de la compra.
  • Cualquier defecto de fábrica y/o detrimento en la calidad del producto que sea detectado posterior a los plazos enunciados anteriormente se deberá realizar el trámite correspondiente con el fabricante, de conformidad con la garantía que se describa en el producto. 5.3 Devoluciones no imputables a Led Controls Tienda: Adicional, existen otro tipo de devoluciones que Led Controls Tienda no está obligado a realizar, y se reserva el derecho inclusive si se cumplen con todos los requisitos, siendo estas las siguientes:
  • El cliente no quiere y/o ya no necesita el producto.
  • Precio superior al de la competencia vigente el día de la compra.
  • Precio superior al precio máximo al público indicado en el empaque original del producto a devolver. 5.4 Requisitos adicionales para devoluciones no imputables: Además de los requisitos mencionados, en caso de que el Cliente solicite una devolución no imputable a Led Controls Tienda, deberá presentar lo siguiente según aplique:
  • El producto con el sello de garantía no violado.
  • El empaque original en buen estado.
  • Todas las piezas que conformen el producto.
  • El ticket de compra de la competencia en donde se verifique que la fecha de compra coincide con la venta y que el precio es inferior al de Led Controls Tienda.
  • El empaque del producto que indique que el precio cobrado es superior al Precio Máximo al Público, lo anterior en caso de que el producto no tenga una actualización de precios.

Led Controls Tienda en todas las devoluciones verificará que los productos se encuentren en condiciones aceptables para su devolución, así como también el verificar que los lotes coincidan con los de sus inventarios.

La Devolución sobre el ticket de compra puede ser: total o parcial.

La Devolución se realizará de conformidad con el método de pago realizado inicialmente. En caso de que el pago haya sido realizado en efectivo, se entenderá que este se realizará del mismo modo, siempre y cuando no se supere el límite del dinero en efectivo disponible en la caja donde se está realizando la devolución y este monto tampoco podrá superar los $10,000.00 (Diez mil pesos 00/100 M.N.), ya que en caso contrario se emitirá un cheque a favor del cliente. En caso de que el pago haya sido realizado por medio de tarjeta bancaria y/o medios digitales de banca por internet, se estará a lo dispuesto por la Institución Bancaria para realizar el reembolso.

El horario para devoluciones es de 08:30 a 18:00 horas de lunes a Viernes.

El plazo para la emisión del cheque es de 10 (diez) días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud de del cliente. Para las devoluciones realizadas en Led Controls el cheque se deberá recoger en Luis Moya No. 74 Int. 7, Col. Centro, C.P. 06000, CDMX, el martes siguiente vencido el plazo anteriormente mencionado dentro de un horario de 13:30 a 16:30 horas.

Artículo 6. Restricciones.

La Devolución no aplicará en los siguientes casos:

  • Si no se presenta el ticket de compra y/o si este no es legible.
  • Si el Cliente inicia un proceso de Desconocimiento de cargo, en caso de haber realizado la compra a través de tarjeta bancaria o medios electrónicos, ante su institución bancaria antes de iniciar el procedimiento de Devolución en Led Controls Tienda.

Artículo 7. Vigencia.

El Cliente cuenta con un plazo de hasta cinco días naturales posteriores a la compra del producto. Consulte los términos y condiciones de Devoluciones San Pablo en nuestra página web: www.led-controls.com.mx